做外貿(mào),WhatsApp是必不可少的即時通訊工具。
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隨著越來越多的客戶習(xí)慣在WhatsApp上溝通和進行商業(yè)洽談,掌握它的使用方法就顯得尤為重要。然而,很多剛?cè)胄械男』锇樯踔吝€不會注冊,更別說高效使用了。本期內(nèi)容,小助理將從安裝、注冊、養(yǎng)號、開場溝通和常用技巧幾個方面,分享一些實用經(jīng)驗,希望能幫到邦友們。
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一、WhatsApp的安裝與注冊
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根據(jù)手機系統(tǒng)的不同,安裝方法略有差異:
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iOS用戶:可在 App Store 中搜索“WhatsApp”下載安裝。但需注意,國內(nèi)賬號無法直接下載,建議先切換至海外 Apple ID。
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安卓用戶:可通過官網(wǎng)(https://www.whatsapp.com/download))直接下載安裝,也可以使用第三方應(yīng)用市場,如 Uptodown 下載 APK 安裝包進行安裝。
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注冊時需注意:
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1. 確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定
2. 推薦使用全新手機號注冊,避免舊號存在使用記錄;
3. 如果設(shè)備有過封號記錄,建議清除殘留數(shù)據(jù)或重新安裝 App 后再注冊。
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如果收不到驗證碼短信,可先確認手機卡是否已開通國際短信服務(wù)。若短信仍無法接收,可嘗試選擇語音驗證碼。
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二、WhatsApp養(yǎng)號技巧
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新注冊的賬號不要急于加好友或群發(fā)消息,應(yīng)先進行如下“養(yǎng)號”操作:
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設(shè)置好頭像、用戶名和狀態(tài)信息,并在養(yǎng)號期間保持不變; 前 7 天避免頻繁操作,每天與 3–4 名好友保持正常、雙向?qū)υ捇樱?避免發(fā)送過長或過多消息,以防被系統(tǒng)判定為異常行為; ?
這樣養(yǎng)號一周后再逐步增加加好友數(shù)量、建群等操作,提升賬號活躍度與可信度。
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三、客戶聯(lián)系開場技巧(以家具行業(yè)為例)
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賬號養(yǎng)好后,關(guān)鍵的一步是如何自然、有效地與客戶建立聯(lián)系。以下是三種常用的開場話術(shù):
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開場一:請教型
Hi xxx, ?
I learned from the Internet that you are an expert in the kids furniture industry. ?
Can I ask you a few questions?
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有些客戶樂于分享經(jīng)驗,這類開場可以激發(fā)他們的回復(fù)欲望。如果以這類方式開場,一定要提前準備好想請教的問題。
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開場二:直入主題型
Hi xxx, ?
Excuse me! I learned online that you're in the kids furniture industry. ?
I wonder if I can communicate with you.
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適用于不喜歡鋪墊、喜歡直接溝通的客戶。
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開場三:話題引導(dǎo)型
Hi xxx, ?
I read online that you are a kids furniture manufacturer. ?
Recently, furniture material prices are rising — I'm wondering if this is affecting your business?
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利用行業(yè)熱點話題引發(fā)共鳴,有助于快速拉近距離。
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四、WhatsApp使用技巧小貼士
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提示即將過期怎么辦?
無需卸載,直接重新下載安裝包覆蓋更新即可,以免丟失聊天記錄。
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如何判斷是否被拉黑?
檢查對方是否顯示“在線”或“有空”等狀態(tài),以及是否能看到“最后在線時間”。這兩項同時消失,基本可以判斷為被拉黑。
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文字樣式設(shè)置:
加粗:在信息前后加,如 hello
斜體:在文字前后加 _,如 _hello_
刪除線:在文字前后加 ~,如 ~hello~
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聊天記錄備份:
進入“設(shè)置—聊天—聊天備份”,可將數(shù)據(jù)備份至云端或遷移到新手機。
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關(guān)閉自動下載:
在“設(shè)置—數(shù)據(jù)和存儲用量”中,關(guān)閉圖片、視頻、文檔等的自動下載功能。
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關(guān)閉雙藍勾(已讀回執(zhí)):
進入“賬戶—隱私—已讀回執(zhí)”中關(guān)閉,即可避免對方看到你是否已讀信息。
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如果你是WhatsApp的新手,建議一步一步來,從安裝注冊到養(yǎng)號再到聯(lián)系客戶,逐步建立自己的使用節(jié)奏。掌握了這些基本技巧,就能更加高效地利用這一工具拓展業(yè)務(wù)。
咨詢熱線:021-64033826(周一至周五 9:15-18:00)
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